{"id":244852,"date":"2020-02-20T10:17:30","date_gmt":"2020-02-20T09:17:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.timeline-erp.de\/?page_id=244852"},"modified":"2022-11-16T13:58:08","modified_gmt":"2022-11-16T12:58:08","slug":"reklamation-mit-8d-report","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/reklamationsmanagement-software\/reklamation-mit-8d-report\/","title":{"rendered":"Reklamation und 8D-Report"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"244852\" class=\"elementor elementor-244852\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aff821f elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"aff821f\" data-element_type=\"section\" 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href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/startseite\/\">Startseite<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3eee2013 elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3eee2013\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cbc13e1\" data-id=\"cbc13e1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-747afabb elementor-widget elementor-widget-heading\" 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href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/\">Warenwirtschaft<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-252947\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-252947\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/bedarfsermittlung\/\">Bedarfsermittlung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-252946\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-252946\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/beschaffung\/\">Beschaffung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-252949\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-252949\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/lagerung\/\">Lagerung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-252948\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-252948\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/verkauf\/\">Verkauf<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-252951\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-252951\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/logistik-und-versand\/\">Logistik und Versand<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-252950\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-252950\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/warenwirtschaft\/belege\/\">Belege<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-253489\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253489\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/electronic-data-interchange\/\">Electronic Data Interchange<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-243274\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-243274\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/\">Produktion (PPS-System)<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-253145\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-253145\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/produktionsplanung\/\">Produktionsplanung<\/a>\n\t<ul class=\"sub-menu\">\n\t\t<li id=\"menu-item-253076\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253076\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/materialbedarfsplanung\/\">Materialbedarfsplanung<\/a><\/li>\n\t\t<li id=\"menu-item-253075\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-253075\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/termin-und-kapazitaetsplanung-grobplanung\/\">Termin- und Kapazit\u00e4tsplanung<\/a>\n\t\t<ul class=\"sub-menu\">\n\t\t\t<li id=\"menu-item-253122\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253122\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/termin-und-kapazitaetsplanung-grobplanung\/kapazitaetsplanung\/\">Kapazit\u00e4tsplanung<\/a><\/li>\n\t\t<\/ul>\n<\/li>\n\t\t<li id=\"menu-item-253077\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253077\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/reihenfolgeplanung-und-feinterminierung-feinplanung\/\">Reihenfolgeplanung<\/a><\/li>\n\t<\/ul>\n<\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253079\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253079\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/produktionssteuerung\/\">Produktionssteuerung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253159\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253159\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/werkzeugverwaltung\/\">Werkzeugverwaltung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253226\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253226\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/variantenfertigung\/\">Variantenfertigung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253078\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253078\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/externe-fertigung-und-verlaengerte-werkbank\/\">Externe Fertigung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253160\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253160\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/produktionsplanung-und-steuerung\/rueckmeldewesen\/\">R\u00fcckmeldewesen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-253218\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-253218\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/projekte\/\">Projekte<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-253217\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253217\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/projekte\/projektverwaltung\/\">Projektverwaltung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253216\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253216\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/projekte\/projektfertigung\/\">Projektfertigung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253215\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253215\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/projekte\/projektkalkulation\/\">Projektkalkulation<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-243272\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-243272\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/datenerfassung\/\">Datenerfassung<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-253229\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253229\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/datenerfassung\/manufacturing-execution-system-mes\/\">MES<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253227\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253227\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/datenerfassung\/betriebsdatenerfassung-bde\/\">BDE<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253228\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253228\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/datenerfassung\/maschinendatenerfassung-mde\/\">MDE<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253230\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253230\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/datenerfassung\/mobile-datenerfassung\/\">MobDE<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253231\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253231\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/datenerfassung\/personalzeiterfassung-pze\/\">PZE<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-243275\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-243275\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/\">Qualit\u00e4tsmanagement<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-253355\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-253355\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/reklamationsmanagement-software\/\">Reklamationsmanagement<\/a>\n\t<ul class=\"sub-menu\">\n\t\t<li id=\"menu-item-253356\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253356\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/reklamationsmanagement-software\/reklamation-mit-8d-report\/\">Reklamation und 8D-Report<\/a><\/li>\n\t<\/ul>\n<\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253396\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253396\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/fehlersammelkarte\/\">Fehlersammelkarte<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253395\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253395\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/pruefmittelueberwachung\/\">Pr\u00fcfmittel\u00fcberwachung<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253394\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253394\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/qualitaetsmanagement\/werkseigene-produktionskontrolle\/\">Werkseigene Produktionskontrolle<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-243273\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-243273\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/document-and-workflow-foundation\/\">Doc\/Workflow Foundation<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-253409\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253409\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/document-and-workflow-foundation\/dokumentenmanagement\/\">Dokumentenmanagement<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253442\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253442\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/document-and-workflow-foundation\/tokenizer\/\">Tokenizer<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253408\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253408\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/document-and-workflow-foundation\/mail\/\">Mail-System<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253410\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253410\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/document-and-workflow-foundation\/kalender\/\">Kalender<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-253536\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253536\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/document-and-workflow-foundation\/produktdatenmanagement-pdm\/\">Produktdatenmanagement<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-244769\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-244769\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/customer-relationship-management-crm\/\">Vertrieb und CRM<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-244770\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-244770\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/business-intelligence\/\">Business Intelligence<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-253486\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-253486\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/anbindungen\/\">Anbindungen<\/a>\n<ul class=\"sub-menu\">\n\t<li id=\"menu-item-253487\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253487\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/anbindungen\/cad-integration\/\">CAD-Integration<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253523\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253523\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/anbindungen\/autodesk-inventor-plug-in\/\">Autodesk Inventor Plug-in<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253488\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253488\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/anbindungen\/datev-und-lexware-export\/\">DATEV und Lexware Export<\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-253535\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253535\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/anbindungen\/telefon-schnittstelle-tapi\/\">Telefon-Schnittstelle (TAPI)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-253490\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-253490\"><a href=\"https:\/\/stage.timeline-erp.de\/de\/funktionen\/finanzbuchhaltung\/\">Finanzbuchhaltung (tbd)<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-647594c8\" data-id=\"647594c8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22457d7a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"22457d7a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Reklamationsmanagement<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f076232 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f076232\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sollte ein Kunde einmal Ware reklamieren, so haben Sie mit der Reklamation und dem integrierten 8D-Report die M\u00f6glichkeit direkt im Sinne der Qualit\u00e4tssicherung zu reagieren. Dabei ordnen Sie der Reklamation einfach den Kunden-Beleg zu und notieren die beanstandete Menge. Im Rahmen des Qualit\u00e4tsmanagements werden nun die acht notwendigen Prozessschritte f\u00fcr die Abarbeitung einer Reklamation durchgef\u00fchrt. Dazu definieren Sie ein Team, dokumentieren die Problembeschreibung, legen die Sofortma\u00dfnahmen und stellen die Fehlerursachen fest, planen anschlie\u00dfend die Abstellma\u00dfnahmen und f\u00fchren diese ein. Zum Schluss halten Sie noch M\u00f6glichkeiten zur Wiederholung des Fehlers fest und tauschen Erfahrungen zu diesem untereinander aus.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25604ef2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"25604ef2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.timeline-erp.de\/wp-content\/uploads\/reklamation-mit-ansicht-des-8D-reports.png\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1578502a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"1578502a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>So k\u00f6nnen aus der Reklamation heraus direkt:<\/p><ul><li>Gutschriften an den Kunden,<\/li><li>Belastungen an einen externen Fertiger oder Zulieferer,<\/li><li>Frachtbriefe\/ Abholauftr\u00e4ge zum Abholen der Ware vom Kunden,<\/li><li>Nacharbeitsauftr\u00e4ge,<\/li><li>Lieferanten-Reklamationen,<\/li><li>Sperrkarten und Sperrlager-Zubuchungen, sowie<\/li><li>Sperren der mit der Reklamation verbundenen Werkzeuge, Artikel und Betriebsauftr\u00e4ge<\/li><\/ul><p>ausgel\u00f6st werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90ba483 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"90ba483\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span 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Vorteile:<\/p><ul><li>R\u00fcckmeldungen auf Nacharbeitsauftr\u00e4ge flie\u00dfen somit nicht nur in die Nachkalkulation, sondern in die Fehlerkosten der Reklamation ein,<\/li><li>in der Produktion laufende Betriebsauftr\u00e4ge k\u00f6nnen gesperrt werden (typische Sofortma\u00dfnahme),<\/li><li>Aktivit\u00e4ten werden terminlich \u00fcberwacht \u2013 Verz\u00f6gerungen flie\u00dfen in das Workflow-System des ERP-Systems ein und werden automatisch angemahnt.<\/li><\/ul><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7f481aef\" data-id=\"7f481aef\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TimeLine ERP Funktionen Warenwirtschaft 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